Ongewenst en niet-integer gedrag, niet-herstelde verhoudingen en conflicten kunnen betrokkenen vaak lang blijven achtervolgen. Uw valkuil kan zijn dat u meer bezig bent om pijn te verzachten en ongewenste situaties toe te dekken, dan de vinger bij de zere plek te leggen. Wat heeft u nodig om met uw vertrouwensfunctie de aangerichte schade te helpen herstellen en iedereen bij de oplossing te betrekken? Hoe bent u resultaatgericht en meer dan een luisterend oor? Wat betekent herstelrecht voor u en hoe kunt u herstelgericht werken preventief inzetten? Hoe maakt u uw vertrouwensfunctie echt oplossings- en resultaatgericht? 

Waarom herstelgerichte benadering?

Wat gebeurt er als mensen conflicten of onderlinge spanningen hebben, er sprake is van anti-sociaal/niet-integer gedrag? Denk hierbij ook aan de gevolgen: fysieke/materiële schade, emotioneel leed, verstoorde relaties, vormen van uitsluiting, onveiligheidsgevoel. Vaak wordt dan gefocust op: welke regel is overtreden, wie heeft het gedaan, wat moet met de dader gebeuren. Dikwijls dreigen mensen van elkaar verwijderd te raken. Niet-herstelde schade blijft hen (lang) achtervolgen. 

Dat is niet nodig en het lost de schade, de conflicten of het ongewenste/niet-integere gedrag ook niet op. Herstelrecht vormt een effectief alternatief voor een veroordelende of straffende aanpak bij schade van fysieke/materiële, relationele, emotionele en sociale aard.

Vertrouwensfunctie en herstelrecht

Mensen met een vertrouwensfunctie kunnen in hun werk als vertrouwenspersoon, klachtenfunctionaris e.d. veel baat hebben bij de herstelgerichte benadering. Herstelrecht heeft het basisprincipe, dat de aangerichte schade bespreekbaar wordt gemaakt en dat iedereen betrokken is bij het herstel van de schade. Het doel is een vreedzame samenleving te bevorderen en verbinding tussen mensen te stimuleren in plaats van verwijdering te accepteren.

De focus ligt op: wat is het ongewenste gedrag, wat is de aangerichte schade en hoe wordt de schade hersteld. Iedereen is verantwoordelijk voor het herstel van de schade en zet zich bij de casus in om tot een oplossing te komen.

De herstelgerichte aanpak draagt bij aan sociale veiligheid en professionele integriteit. Die zijn nodig om succesvol te kunnen werken in de zorg- en hulpverlening, in het onderwijs, in de dienstverlening van de overheid, bij het leidinggeven aan medewerkers, bij het samenwerken met elkaar. 

De herstelgerichte benadering werkt niet alleen curatief, maar ook preventief. Zij is geen gesprekstechniek, maar houding en cultuur. Zij vormt een belangrijk fundament voor de ontwikkeling van veilige en integere werksituaties. Zij helpt te begrijpen wat de gevolgen zijn van ongewenst gedrag.

Programma

Onderwerpen die aan de orde komen zijn onder meer:

• achtergrond herstelrecht
• basisgedachte herstelgericht werken
• randvoorwaarden herstelgericht werken
• verschillen met regels-georiënteerd werken
• effecten herstelgericht werken
• gebruik van taal en vragen
• gevoelens en behoeften
• rol en taken van moderator
• preventie piramide
• preventieve gesprekken
• curatieve gesprekken
• toepassingsmogelijkheden op individueel en groepsniveau
• implementatie op team- en organisatie-niveau
• valkuilen en succesfactoren

Praktijkgericht leren

Moderator herstelgericht werken (praktijkopleiding)

Een belangrijke rol bij Herstelgericht werken wordt vervuld door de moderator. Voor moderatoren wordt, aansluitend op deze introductietraining, een driedaagse praktijkopleiding verzorgd. Deelnemers volgen dus eerst deze introductietraining als basistraining.

De praktijkopleiding Moderator biedt vertrouwenspersonen en klachtenfunctionarissen een zinvolle mogelijkheid om hun vertrouwensfunctie uit te breiden naar die van moderator. 

Groepsgrootte

Om het rendement hoog te houden wordt met kleine groepen gewerkt: 4 – 10 personen.

In-company en open inschrijving

De introductietraining wordt zowel met open inschrijving  als in-company verzorgd.

Doelgroep

Iedereen die zich wil oriënteren op herstelrecht en herstelgericht werken.

Directeuren, leidinggevenden, adviseurs, docenten, hulpverleners, vertrouwensfunctionarissen, vertrouwenspersonen, klachtenfunctionarissen, leden van ondernemingsraden en andere belangstellenden (wo/hbo werk-/denkniveau).

De deelnemers zijn werkzaam in onderwijs, (gezondheids)zorg en hulpverlening, overheidsinstellingen (ambtelijk, politiek), (semi)profit sectoren of als zelfstandige professional.

Het kan zinvol zijn om met meerdere personen uit een organisatie deel te nemen.

Meer informatie
Neem voor uw vragen of voor overleg over uw wensen en onze mogelijkheden contact op met Koos de Vlas.